En GoodBaby, nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde una devolución sea necesaria. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devoluciones:

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones para la Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado ni lavado.
Debe conservar las etiquetas originales y, en su caso, el empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos en promoción ni de aquellos que muestren señales de uso.

3. Evidencia para Devoluciones

Para iniciar una devolución por defecto de fábrica o daño durante el envío, es necesario que el cliente proporcione evidencia fotográfica del producto en cuestión. Esto nos permitirá evaluar la situación y determinar el curso de acción adecuado.

4. Política de Reembolsos

Ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:

Reembolso en efectivo o crédito en tienda: El cliente puede elegir entre un reembolso en efectivo (aplicable solo si el pago se realizó mediante transferencia o depósito bancario) o un crédito en tienda.
Crédito en tienda: Si el pago se realizó mediante otro medio (tarjeta de crédito, PayPal, etc.), se otorgará un crédito en tienda equivalente al monto de la devolución.

5. Costos de Envío por Devolución

En caso de que sea necesario devolver un producto defectuoso, GoodBaby cubrirá los costos de envío. Alternativamente, el cliente podrá quedarse con el producto sin necesidad de devolverlo, previa notificación por nuestra parte.

6. Productos Exentos de Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

Trajes de baño.
Productos de limpieza.
Productos de alimentación.

7. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

WhatsApp: 0981653292
Email: info@good-baby.store

Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso y te proporcionará las instrucciones necesarias para completar la devolución.

8. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, procesaremos el reembolso o emitiremos el crédito en tienda dentro de un plazo de 5 días hábiles.

9. Devoluciones por Inconformidad

No aceptamos devoluciones por inconformidad. Recomendamos a nuestros clientes que realicen todas las preguntas necesarias antes de completar su compra. Si proporcionamos información incorrecta y el cliente recibe un producto diferente al esperado, aceptaremos la devolución bajo estas circunstancias.

10. Productos Personalizados

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente.